Une copie ou une évaluation est en erreur. Pourquoi ? Que faire ?

Avant de corriger, Ed.ai vérifie que chaque document peut être traité de façon fiable. Si ce n'est pas le cas, il bloque le document plutôt que de vous rendre une correction calculée sur un travail incomplet ou mal lu. La copie passe alors en erreur : dans l’onglet « Copies d’élèves », son statut en indique directement la cause, par exemple « Document inutilisable ». Si aucune cause n’est précisée, le statut affiche « Erreur avec la copie ».

Les causes, et quoi faire

« Document inutilisable »

Le plus souvent, une partie du travail de l'élève est coupée au bord de la feuille. C'est pourquoi un nouveau scan avec le même cadrage ne change rien. Numérisez la feuille entière en laissant une marge visible tout autour, puis remplacez la page (voir plus bas).

« Document illisible »

L'image ne permet pas de lire le travail de l'élève : photo floue, écriture trop pâle ou effacée au scan. Numérisez de nouveau la page avec un bon éclairage, puis remplacez-la.

« Document manquant »

Sur une copie, il manque une partie du travail de l'élève, des pages par exemple : ajoutez-les depuis l'écran de modification de la copie.

Sur une évaluation, il manque sans doute le corrigé ou une partie de l'énoncé : cliquez sur « Compléter mon évaluation » et ajoutez le document manquant. Voir Quels documents d’évaluations sont obligatoires ?

« Matière non prise en charge »

L'évaluation porte sur une matière, un niveau ou des chapitres qu'Ed.ai ne propose pas encore : voir Quelles sont les matières et niveaux disponibles sur Ed.ai ?

Si votre matière figure dans la liste, vérifiez le niveau choisi, et que vous avez bien déposé l'énoncé dans les documents de l'évaluation, et non une copie d'élève. Les copies s'ajoutent ensuite, dans un second temps.

Remplacer une page en erreur

• Dans le menu de la copie, choisissez « Modifier la copie ». La page en cause porte la mention « Erreur avec la page ».

• Cliquez sur « Ajouter une page », puis sur « Charger un document déjà numérisé » ou « Utiliser le scan smartphone ».

  

• Supprimez la page en erreur avec « Supprimer la page ».

• Cliquez sur « Enregistrer les modifications ». Seule cette copie est corrigée de nouveau : vous n'avez pas à refaire tout le devoir.

Une copie envoyée par erreur (page blanche, document sans élève) se supprime avec « Supprimer la copie », dans le menu de la copie.

Pour éviter les erreurs

• Cadrez la feuille entière, avec une marge visible tout autour.

• Numérisez avec un bon éclairage, sans ombre sur la page.

• Gardez les pages d'un même élève à la suite.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous à contact@ed.ai en indiquant l'évaluation et le nom des élèves concernés : nous regarderons les copies de notre côté.